La communication des risques: Un nouveau défi

Chapitre 3_Infrastructures essentielles : La communication des risques et les réseaux de support à la vie

C H A P I T R E© 2005 – Presses de l’Université du Québec Édifice Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bureau 450, Sainte-Foy, Québec G1V 2M2 • Tél.: (418) 657-4399 – www.puq.ca Tiré de: La communication des risques, Sous la direction de Danielle Maisonneuve, ISBN 2-7605-1339-4 • D1339N Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés 3 INFRASTRUCTURES ESSENTIELLES La communication des risques et les réseaux de support à la vie Benoît Robert Ph. D., professeur au Département de mathématiques et génie industriel de l’École Polytechnique de Montréal et directeur du centre de recherche sur l’intégration des risques dans l’évaluation de la performance des réseaux de support à la vie (Centre risque et performance) Jean-Pierre Sabourin Consultant, chargé de cours à l’Université du Québec à Trois-Rivières et à l’Université du Québec à Montréal, directeur du Centre d’études sur les communications municipales de la Chaire en relations publiques de l’Université du Québec à Montréal et associé de recherche au Centre risque et performance de l’École polytechnique de l’Université de Montréal 20 La communication des risques© 2005 – Presses de l’Université du Québec Édifice Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bureau 450, Sainte-Foy, Québec G1V 2M2 • Tél.: (418) 657-4399 – www.puq.ca Tiré de: La communication des risques, Sous la direction de Danielle Maisonneuve, ISBN 2-7605-1339-4 • D1339N Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés Les Réseaux de support à la vie (RSV) sont des structures essentielles en raison de leur taille importante et de leur nature indispensable pour l’ensemble de la société. En effet, ces systèmes soutiennent le déroulement des activités socio-économiques des sociétés. De plus, à cause des progrès de la technologie, les RSV sont de plus en plus interconnectés, formant des réseaux de réseaux de plus en plus complexes (Rinaldi et al., 2001 ; Mili et al., 2004). De ce fait, il apparaît nécessaire pour une société de maintenir ses RSV fonctionnels autant sur une base d’activité quotidienne qu’en situation de dysfonctionnement , d’urgence ou de crise. Les RSV sont constitués d’un ensemble de composantes fortement reliées les unes aux autres. Dès qu’une composante connaît un dysfonctionnement, les conséquences sur le système dépendent non seulement de l’importance de cette composante mais également de l’importance des éléments qui lui sont directement liés. De plus, les composantes de plusieurs réseaux peuvent être interreliées, entraînant des défaillances à répercussions multiples par le biais d’effets domino (Plate, 1996 ; Allen, 1997 ; Moses, 1998 ; Lemperiere, 1999 ; Gheorghe et Mili, 2004). La défaillance d’un RSV peut donc entraîner de graves conséquences non seulement pour la société actuelle, mais également pour les autres réseaux qui en dépendent. Une bonne connaissance de la dynamique de ces réseaux est essentielle afin d’éviter que des dysfonctionnements bénins ne se transforment en situation de crise. Ainsi, deux réseaux interreliés devront se communiquer réciproquement des informations concernant les interfaces qui les relient concrètement ou potentiellement. Cet élément prend toute son importance dans la mesure où les conséquences issues de la défaillance du premier réseau ont de grandes chances de créer un impact sur les activités du second réseau. Puis, les gestionnaires de réseaux devront également prendre en compte les mécanismes de transferts d’aléas dans leurs modes d’évaluation des défaillances. Ils devront aussi décider conjointement du type d’information qu’ils devront s’échanger mutuellement. Cette approche et la précédente s’inscrivent dans le cadre d’une démarche de prévention des risques reliés aux effets domino. Enfin, les gestionnaires de réseaux interreliés devront élaborer un protocole d’échange d’informations dans un contexte de communication des risques. Cet échange d’informations reposera alors sur une approche dite structurée se traduisant par un modus operandi issu, cette fois, d’une démarche de planification des mesures d’atténuation et des mesures de rétablissement. Chapitre 3 Infrastructures essentielles...