Le plan de communication: Une approche pour agir en société

Étape 6

ÉTAPE ÉTAPE 6 Énoncer les objectifs de la campagne de communication à court et à long terme Nous avons déjà relevé le fait qu’une campagne de communication était ponctuée par diversrythmes.Lesétapesantérieuresàlaquête d’informationsontsoumisesauxaléasinhérents à tous les protocoles de recherche : construction et validation des outils, déplacements, disponibilit és des répondants, etc. Les trois prochaines étapesduplandecommunicationadoptentune autre temporalité ; elles évolueront au rythme que le communicateur et son équipe voudront bien lui donner. L’étape 6, quant à elle, repose essentiellement sur l’exploitation des résultats obtenus. À partir des recommandations émises à l’étape 3, en tenant compte des résultats de la 120 Le plan de communication situation initiale obtenus à l’étape 5, il s’agit de comparer ces éléments pour faire ressortir les objectifs de communication. La meilleure façon de procéder consiste à dresser un tableau d’adéquation. Suivant la logique dedéroulement,ces« objectifs »decommunicationdevraientsetraduireen« activités »decommunication.Diversestechniquesd’animationencadrent cemomenttrèscréatif.Voyonsenpremierlieuletableaud’adéquationdans lequel apparaissent la situation désirée et la situation initiale, soit celle qui a été observée sur le terrain. Les objectifs de communication tenteront de réduire l’écart entre ces deux situations. Dans l’exemple utilisé, deux habiletés sont jugées nécessaires : acquérir la capacité de localiser et de reconnaître les gîtes larvaires potentiels et être en mesure de faire une analyse épidémiologique de son environnement . Elles émanent toutes deux d’un processus de justification basé sur des principes de santé publique. L’analyse de la situation initiale, l’étape 5, nous apporte de bonnes nouvelles. Ainsi, le couple responsable du foyer reconnaît la maladie comme un problème important (motivation) et saisit bien les conséquences d’une épidémie sur la gestion financière de la vie quotidienne, au regard d’éléments concrets telle la santé, par exemple (besoins / valeur : structures idéologiques). En outre, l’auditoire est apte à identifier les conditions propices à l’émergence d’une épidémie (cognitif). En revanche l’analyse des données révèle que l’interlocuteur estime peu probable la réapparition d’une épidémie et que, par conséquent, il considère le risque d’en mourir comme presque nul (opinion). Donc, retour à la case départ. Le défi est de taille, car les études épidémiologiques comparatives (et la réalité par la suite) indiquent que les épidémies de dengue risquent d’être de plus en plus récurrentes et, par le fait même, potentiellement plus virulentes. Ce phénomène exige une vigilance accrue de la part des populations à risque. L’objectif de communication sera donc de faire la démonstration scientifique de la probabilité d’une telle occurrence , c’est-à-dire de soutenir l’application de mesures sanitaires en ce sens, et contribuer à remplir cet espace entre situation réelle et situation idéale. Il ne faudra pas s’étonner, non plus, que plusieurs de ces exercices de conciliation conduisent à la justification d’un même objectif de communication. Dans le deuxième exemple, le tableau 24B montrant les adéquations de la quatrième croyance non seulement justifie à nouveau le premier objectif de communication, mais en fait ressortir un second. Par conséquent, la multiplication des tableaux lors de la comparaison détaillée entre réalité et nécessité n’entraîne pas nécessairement la multiplication des objectifs : plusieurs croyances valident plusieurs objectifs. Étape 6 121 Tableau 24A Adéquation entre la situation initiale et la situation désirée* Situation désirée (étape 3)** Situation initiale (étape 5) 1 Croyances*** 1. Croire aux possibilités d’une nouvelle épidémie. 2 Valeurs 1. Valoriser la santé. 6. Valoriser la vie. 3 Attitudes 1. Favoriser une vigilance quotidienne à l’égard des gîtes larvaires. 4 Habiletés (le numéro indique l’ordre d’identification antérieur) 1. Acquérir la capacité de localiser et de reconna ître les gîtes larvaires potentiels et actuels dans son environnement (déchets, verre d’eau relatif à la Santeria, etc.). 2. Être capable de faire une analyse épidémiologique de son environnement (moustique, proximité, affluence touristique, etc.). 5 Éléments favorables (le numéro indique l’ordre d’identification) 2. La population considère la dengue comme un problème important. 7. La population reconnaît les conséquences financi ères et...