Le plan de communication: Une approche pour agir en société

Étape 3

ÉTAPE ÉTAPE Préciser les modifications comportementales souhaitées conformément aux exigences de l’agir communicationnel, aux principes de la bonne gouvernance Lesétapesduplandecommunicationrelèvent d’une logique à la fois théorique et méthodologique . Par conséquent, chaque étape dépend des résultats obtenus à la précédente, dans un déroulement logique et systématiquement organisé.Ainsi, chaque étape tente de répondre à des questions d’ordre pratique en vue de réaliser une action dont on connaît les limites, à la fois intelligibles et justifiées. La troisième étape va donc profiter des acquis d’un projet arrêté (étape 1) et d’un savoir mis en contexte (étape 2). En toute logique, le communicateur voudra, suivant le programme prévu à cette troisième étape, accomplir deux choses fort importantes.D’abord,définirquidanslasociété 3 76 Le plan de communication analysée précédemment doit devenir son auditoire privilégié et en vertu de quellelégitimitéonpourrajoindrecespersonnes.Pourréaliserceprogramme, ondevratenircomptedequatreordresdeconsidérations.Ondevrad’abord déterminer le nouveau comportement à promouvoir, établir le bien-fondé d’unetelleproposition(éthique),pourdésignerensuitequi,danscettesociété, pourrafairelapromotionet,finalement,vérifierl’acceptabilitésocialed’une telle hypothèse de travail. À titre d’exemple, nous avons travaillé sur un projet visant à promouvoir la scolarisation des jeunes filles dans un pays africain largement islamisé. Dans ce projet, à la troisième étape, nous avons précisé ce que nous entendions par « scolarisation » en considérant le système d’éducation du pays. Nous avons ensuite examiné la légitimité d’en faire la promotion. Selon les organisations non gouvernementales (ONG) qui œuvrent dans ce secteur, et qui sont les seules à détenir des statistiques à cet égard, la scolarisation des personnes de sexe féminin est presque inexistante. Il était évident que les valeurs d’émancipation justifiaient la mise en œuvre d’une telle campagne. Restait à savoir qui pouvait promouvoir la recevabilité sociale de l’enseignement de jeunes filles. Doit-on rejoindre prioritairement les principales concernées, les mères, les directeurs d’école, les imams ou encore les pères de ces jeunes filles ? À l’époque, on avait retenu la sensibilisation des pères par le truchement des imams. D’un continent à l’autre, la réponse diffère grandement, mais c’est le contexte de ce pays d’Afrique occidentale que nous devions considérer. La figure suivante (figure 7) illustre les processus qui sous-tendent l’identification d’un auditoire pressenti. Les chiffres de 1 à 10 indiquent le parcours du communicateur social. L’axe du diagnostic de la situation sociale conduit à l’identification d’un auditoire (1 à 5) et ultérieurement à la précision du geste comportemental à adopter (8) ; cette décision peut entraîner des modifications (6 à 10) dans la mise en œuvre du plan de communication. Ce miroitement entre diagnostic et conséquences du haut vers le bas se réalisera sur des thèmes compatibles ; les couples 1-10, 2-9, 3-8, 4-7 et 5-6 seront ainsi créés. L’analyse des dimensions organisationnelles dans l’axe du diagnostic (4), par exemple, pourra avoir pour conséquence l’ajout de partenaires institutionnels dans l’axe de la mise en œuvre. Pour déterminer un auditoire et travailler avec lui à son émancipation et à celui de la communauté, nous suggérons d’utiliser les informations acquises antérieurement à l’étape 2. Après avoir évalué le capital social du milieu d’intervention (1), il s’agit de bien mesurer le problème ou l’objet de la campagne. Les points d’ancrage intellectuel ne sont en fait que des aspects à considérer afin de s’assurer d’une vision complète du contexte dans lequel s’inscrira l’événement communicationnel à venir. La documentation chiffrée (2) révèle l’ampleur de l’objet intellectuel qui nous préoccupe ; les données relatives à l’environnement et au comportement (3) Étape 3 77 Figure 7 La sélection d’un auditoire et ses conséquences Axe du diagnostic social Administratif et évaluation des politiques Éducationnel et organisationnel Environnemental/ comportemental Auditoire pressenti ÉDUCATION, SANTÉ, etc. ORGANISMES et POLITIQUES Éléments facilitants Renforcement • La réglementation et son application Ajout de partenaires institutionnels relais Axe de la mise en œuvre Statistique, épistémologique, etc. Capital social Prédisposition Comportement style de vie Environnement Meilleure santé, réalisation de soi. Apte à mieux contrôler sa vie, etc. Changements...