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La tempête de verglas de janvier 1998 a privé trois millions de personnes d'électricité au cour de l'hiver. Les autorités civiles et les organisations ont dû trouver des réponses aux besoins urgents des citoyens. Pour relancer le débat, approfondir certaines thématiques et dresser le bilan des retombées de cette situation d'urgence, des professionnels des communications et des universitaires ont joint leurs efforts pour organiser un colloque sur les communications en temps de crise. Voilà donc une contribution sociale hors du commun destinée à l'ensemble de la collectivité.

Table of Contents

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  1. Cover
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  1. Title Page, Copyright Page
  2. pp. iii-vi
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  1. Avant-propos
  2. p. vii
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  1. Remerciements, Map
  2. pp. ix-xi
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  1. Table des matières
  2. pp. xiii-xix
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  1. Introduction_LES ACTES DU COLLOQUE: COMMUNICATIONS EN TEMPS DE CRISE
  2. pp. 1-20
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  1. Chapitre 1_Des mises en scène de la mémoire: Les albums-souvenirs de la tempête de verglas
  2. pp. 21-30
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  1. Chapitre 2_La place des communications dans la gestion d'une situation d'urgence
  2. pp. 31-36
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  1. Chapitre 3_Réussir ses relations de presse en situation d'urgence
  2. pp. 37-43
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  1. Chapitre 4_La communication en situation d'urgence: L'importance du lien social
  2. pp. 45-60
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  1. Chapitre 5_La tempête de verglas 1998: Les sinistrés et la communication
  2. pp. 61-67
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  1. Chapitre 6_Les institutions financières pendant la crise du verglas
  2. pp. 69-76
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  1. Chapitre 7_L'information au cour de la protection du citoyen
  2. pp. 77-82
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  1. Chapitre 8_Les crises sont toujours celles des autres
  2. pp. 83-108
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  1. Chapitre 9_Les entreprises en temps de crise: Le syndrome de l'assiégé
  2. pp. 109-113
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  1. Chapitre 10_L'horreur du vide
  2. pp. 115-123
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  1. Chapitre 11_Hydro-Québec et les médias: Un cas de déplacement de responsabilités
  2. pp. 125-133
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  1. Chapitre 12_Les médias en temps de crise
  2. pp. 135-144
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  1. Chapitre 13_La radio au coeur de la crise
  2. pp. 145-148
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  1. Chapitre 14_L'information en temps de crise: Le dilemme des médias imprimés
  2. pp. 149-153
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  1. Chapitre 15_La communication, le nerf de la crise
  2. pp. 155-162
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  1. Chapitre 16_Médias, information et démocratie en temps de crise
  2. pp. 163-187
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  1. Chapitre 17_Le verglas: L'urgence de communiquer
  2. pp. 189-196
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  1. Chapitre 18_L'armée canadienne et la tempête de verglas à l'hiver 1998: Stratégie de communication et discours de presse
  2. pp. 197-210
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  1. Chapitre 19_La gestion de crises
  2. pp. 211-216
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  1. Chapitre 20_Gestion de crise ou crise de gestion ?
  2. pp. 217-228
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  1. Chapitre 21_La communication lors de catastrophes dans le transport aérien
  2. pp. 229-234
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  1. Chapitre 22_La prévention des crises: Pour un monitoring lucide des enjeux
  2. pp. 235-238
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  1. Chapitre 23_La rigueur scientifique est-elle possible en temps de crise ?: Le cas du bogue de l'an 2000 dans le réseau de la santé
  2. pp. 239-246
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  1. Chapitre 24_Crises et pilotage de crises à l'aube du XXIe siècle: Problèmes persistants, défis inédits
  2. pp. 247-266
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  1. Annexe 1_Le rapport nicolet: Pour affronter l'imprévisible
  2. pp. 267-333
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  1. Annexe 2_Comment répondre aux besoins des canadiens en situation d'urgence
  2. pp. 335-366
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  1. Annexe 3_Sondage réalisé par la firme Léger & Léger à l'occasion du colloque: COMMUNICATIONS EN TEMPS DE CRISE
  2. pp. 367-370
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  1. Bibliographie
  2. pp. 371-392
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