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Tableaux de bord de gestion et indicateurs de performance
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summary
Cet ouvrage propose des concepts et une méthode d'élaboration de tableaux de bord de gestion dans une perspective managérielle et non technique. Il constitue un guide de réflexion et de réalisation s'adressant autant au spécialiste en gestion et en information qu'au gestionnaire intéressé à participer au design de tableaux de bord afin de tirer le maximum de ses possibilités et ce, autant pour le secteur privé que public. En plus d'offrir une méthode simplifiée, des outils d'analyse plus précis, un plus grand nombre d'exemples et une importante banque d'indicateurs, cette deuxième édition témoigne de l'évolution des connaissances, s'enrichit des leçons tirées de nombreuses expériences et présente les opportunités offertes par les développements récents des systèmes d'information.

Table of Contents

  1. Cover
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  1. Title Page, Copyright
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  1. Avant-propos
  2. pp. vii-x
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  1. Remerciements
  2. pp. xi-xii
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  1. Table des matières
  2. pp. xiii-xxii
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  1. Introduction
  2. pp. 1-18
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  1. PARTIE 1 : Les indicateurs et les tableaux de bord de gestion
  2. p. 19
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  1. Chapitre 1 : Pourquoi des tableaux de bord?
  2. pp. 21-38
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  1. Chapitre 2 : Les tableaux de bord de gestion
  2. pp. 39-60
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  1. Chapitre 3 : Les indicateurs de gestion
  2. pp. 61-78
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  1. PARTIE 2 : La mesure de la performance en gestion
  2. p. 79
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  1. Chapitre 4 : La mesure de la performance - Les aspects organisationnels
  2. pp. 81-98
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  1. Chapitre 5 : La mesure de la performance - Les composantes mesurableset les indicateurs
  2. pp. 99-126
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  1. Chapitre 6 : Les processus de gestionet les indicateurs
  2. pp. 127-142
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  1. PARTIE 3 : La méthode de réalisation des tableaux de bord
  2. p. 143
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  1. Chapitre 7 : La démarche de réalisation d’un tableau de bord - Approche, étapeset conditions facilitantes
  2. pp. 145-176
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  1. Chapitre 8 : Étape 1 - L’organisation du projet
  2. pp. 177-200
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  1. Chapitre 9 : Étape 2 - L’identification des préoccupations de gestion et des indicateurs
  2. pp. 201-242
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  1. Chapitre 10 : Étape 3.1 - Design des indicateurs et du tableau de bord (les paramètres des indicateurs)
  2. pp. 243-290
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  1. Chapitre 11 : Étape 3.2 - Design des indicateurs etdu tableau de bord (l’agencement des indicateurs et le design visuel du tableau de bord)
  2. pp. 291-316
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  1. Chapitre 12 : Les systèmes informatisés de production de tableaux de bord
  2. pp. 317-336
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  1. Chapitre 13 : Étape 4 - La réalisation informatique du SID
  2. pp. 337-352
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  1. Chapitre 14 : Étape 5 - La mise en oeuvre du tableau de bord
  2. pp. 353-376
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  1. Chapitre 15 : L’utilisation des tableaux de bord
  2. pp. 377-398
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  1. Conclusion
  2. pp. 399-404
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  1. Appendice : La banque d’indicateurs génériques
  2. pp. 405-438
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  1. Bibliographie
  2. pp. 439-445
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  1. LES AUTRES SOURCES D’EXEMPLES ET D’INSPIRATION
  2. p. 446
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  1. Back Cover
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