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Title Page, Copyright Page

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pp. iii-vi

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Avant-propos

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pp. ix-x

L’idée de rédiger cet ouvrage remonte à une vingtaine d’années. Nous étions alors dans la grande entreprise assumant une direction des ressources humaines. Par la suite, notre enseignement en gestion des ressources humaines nous a donné l’occasion d’approfondir le sujet. Nous...

Table des matières

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pp. xi-xvi

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Introduction

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pp. 1-3

Gérer la performance constitue un défi à la fois pour la direction de l’entreprise et pour l’ensemble des individus concernés. Bien que l’idée d’apprécier les performances relève d’un simple principe de justice distributive, celle-ci n’en soulève pas moins certaines réticences. En effet, parmi...

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Chapitre 1_Cadre de référence

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pp. 5- 22

L’appréciation des performances est tributaire de la culture de l’entreprise. Elle tient normalement compte des réalités des employés et des défis de l’organisation. Ses composantes et sa finalité sont étroitement associées aux valeurs organisationnelles. ...

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Chapitre 2_Conditions de succès

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pp. 23-38

La réussite d’un programme d’appréciation des performances dépend d’un certain nombre de conditions. Celles-ci concernent les individus qui en bénéficient ou l’utilisent ainsi que l’organisation dans laquelle le programme est introduit. Les conditions de succès de l’appréciation portent...

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Chapitre 3_Éthique

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pp. 39-54

L’éthique est au centre de l’appréciation des performances. Éthique, morale et équité se juxtaposent de diverses manières. Les dirigeants d’entreprise autant que les employés sont résolument insérés dans une problématique d’ordre éthique lorsqu’il s’agit de conduire et de réaliser...

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Chapitre 4_Critères

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pp. 55-68

Les critères occupent une place de choix dans tout programme complet d’appréciation des performances. Ils permettent de saisir le caractère appliqué du processus et assurent la validité du questionnaire d’appréciation. Un critère mal formulé favorise l’apparition d’une appréciation...

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Chapitre 5_Méthodes

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pp. 69-84

Un programme d’appréciation des performances peut faire appel à une ou plusieurs méthodes selon les objectifs et les clientèles en cause. Le contenu des méthodes d’appréciation est également variable et diversifié. Il est donc important de s’assurer que la méthode d’appréciation choisie...

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Chapitre 6_Performances d'équipe

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pp. 85-99

La valorisation du mode de fonctionnement en équipe est l’une des stratégies les plus fréquentes de l’entreprise moderne. Le travail d’équipe est plus que nécessaire. Il est incontournable. Ses avantages sont multiples dans un contexte d’entreprise souple, rentable et apprenante. Il existe plusieurs...

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Chapitre 7_Appréciation multisource

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pp. 101-117

L’appréciation multisource tire sa légitimité d’un principe fort simple. Une des meilleures façons de se connaître soi-même est certes de demander à d’autres ce qu’ils pensent de soi. Cette formule est donc profondément liée aux relations d’affaires que l’apprécié établit dans le cadre de l’accomplissement...

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Chapitre 8_Mesure

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pp. 119-132

Prendre la mesure de l’appréciation des performances implique de finaliser un jugement en s’assurant de pouvoir expliquer la démarche qui a été suivie de manière concrète et appliquée. Pour ce faire, l’appréciation se réalise à partir d’une échelle préalablement définie, laquelle implique l’utilisation...

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Chapitre 9_Gestion

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pp. 133-147

La raison d’être de l’appréciation des performances, en plus de contribuer au développement des individus et de l’organisation, est certes de servir d’appui à un ensemble de décisions administratives. Une fois appréciée, la performance doit être reconnue. L’enjeu principal en est un de reconnaissance...

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Conclusion

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pp. 149-150

L’appréciation des performances constitue un aspect fondamental des réalités des organisations et des individus qui en font partie. Il faut donc que le programme d’appréciation soit conçu de façon à soutenir les membres du personnel dans l’accomplissement de leurs responsabilités. ...

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Annexe_Liste de critères avec leurs indicateurs

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pp. 151-160

Les caractéristiques individuelles suivantes représentent un ensemble de descripteurs dont l’utilisation a été observée en gestion. Il appartient aux intervenants de choisir ceux qui conviennent à leurs besoins et de s’en servir comme critère. Précisons qu’un certain nombre de critères figurant...

Bibliographie

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pp. 161-168

Index

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pp. 169-172