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TABLE DES MATIÈRES

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pp. vii-viiii

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INTRODUCTION

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pp. 1-3

Ce livre est destiné à toutes les personnes qui occupent un poste de gestion, quel que soit leur secteur d’activité. Il intéressera particulièrement celles qui entreprennent, pour la première fois...

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1. ENTRER EN POSTE

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pp. 3-14

En ce beau lundi matin d’automne, vous vous dirigez vers un bureau encore inconnu pour entreprendre vos nouvelles fonctions. Vous êtes un peu fébrile ; on le serait à moins. Vous...

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2. FAIRE CONNAÎTRE SON MODE DE GESTION

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pp. 15-24

Au cours de votre tournée des personnes et des lieux qui constituent maintenant l’environnement de votre nouveau travail, vous avez, à la fois volontairement et sans vous en rendre compte, fourni des indices à propos de votre mode de gestion...

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3. COMPRENDRE SON ORGANISATION

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pp. 25-40

Vous êtes maintenant en poste depuis quelques semaines. Vous commencez à connaître divers segments de votre nouvelle organisation, mais vous n’en possédez pas encore une vue d’ensemble claire. C’est un peu comme pour un casse-tête : vous...

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4. ÉTABLIR UN PLAN D’ACTION

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pp. 41-56

Vous êtes en poste depuis quelque temps, vous commencez à connaître vos collaborateurs et ils se sont fait une idée, même approximative, de votre style personnel de communication...

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5. RÉALISER LE PLAN

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pp. 57-72

Vous disposez maintenant d’un bon nombre d’observations, de réfl exions et d’outils pour passer à l’action. Mais comme vous ne serez évidemment pas seule à agir, votre action demandera de nombreuses communications et beaucoup de...

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6. DÉNOUER LES CONFLITS

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pp. 73-84

Dans votre organisation, les communications interpersonnelles et les travaux en équipe sont peut-être le théâtre de conflits. On peut comprendre que, pour sauvegarder l’image de votre organisation, vous ayez tendance à nier leur existence. Cette attitude semble en effet très répandue. De récents sondages...

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7. PILOTER LA COMMUNICATION

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pp. 85-100

Tout au long de ce livre, nous avons placé la communication à la fois au coeur de nos propos et au centre de l’organisation. Il convient donc maintenant d’inventorier les différents...

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8. ASSURER SON PERFECTIONNEMENT

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pp. 101-110

Si « gérer, c’est créer au quotidien », se développer comme gestionnaire signifi e saisir toutes les occasions pour apprendre et prendre du plaisir à le faire, ce qui correspond à l’autodéveloppement...

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9. PRÉPARER LA RELÈVE

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pp. 111-122

Tout en sachant fort bien qu’on n’occupera pas son poste éternellement, on a tendance à se sentir indispensable et à n’envisager concrètement son départ qu’à quelques mois de l’échéance. Non seulement se préparet- on alors un pénible...

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CONCLUSION

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p. 123

Au terme de ce bref parcours, nous espérons vivement que les réfl exions que vous avez faites en notre compagnie vous ont été utiles. Tant pour le mieux-être de votre organisation que pour votre développement personnel, nous vous..

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