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Remerciements

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Nous remercions le Fonds de pédagogie universitaire (FIR) de l’Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue (UQAT) pour la subvention obtenue. Cette contribution a permis la réalisation de ce guide qui se veut un outil d’auto-apprentissage pour les étudiantEs qui travaillent...

Table des matières

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Pourquoi ce guide ?

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pp. 4-5

Plusieurs cours invitent les étudiantEs à effectuer des tâches et des travaux en équipe. Aussi, ce guide peut servir à prévenir et à faciliter la résolution de confl its dans le travail en équipe...

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Processus d'apprentissage proposé pour la résolution de conflits dans le travail en équipe

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pp. 6-6

Ces quatre phases forment le processus nécessaire à l’apprentissage de la résolution de confl its dans le travail en équipe. L’évaluation amorce et boucle tout à la fois le processus de résolution de conflits...

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1. Évaluation de mes habitudes de résolution de conflits dans le travail en équipe

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pp. 7-20

« […] Tant que nous agissons par habitude ou par conformisme, nos attitudes demeurent à l’état latent. Pour que nos attitudes guident nos actions, nous devons nous arrêter à y réfl échir. »...

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2. Identification des différents conflits et leurs conséquences dans le travail en équipe

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pp. 21-36

« … l’équipe doit permettre [aux] confl its de s’exprimer ouvertement pour que les membres puissent assumer leurs responsabilités dans la résolution effi ciente et apprendre ainsi à vivre des expériences insuffl ant une nouvelle énergie à toute l’équipe. »...

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3. Compréhension du processus du travail en équipe

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pp. 37-64

« On ne se débarrasse pas d’une habitude en la jetant par la fenêtre. Il faut lui faire descendre l’escalier, marche par marche. »...

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4. Résolution de conflits dans le travail en équipe

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pp. 65-79

La résolution coopérative de confl its est une décision commune pour comprendre ensemble le confl it afi n que l’équipe le prenne en charge et trouve une solution réaliste et satisfaisante pour...

Bibliographie

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pp. 81-82